下定容易,退定难~西部化工,如此服务!实在太恶劣!【网站已回复】

凌晨,居然醒了就睡不着了,想到白天发生的事情,还是忍不住,上来"八一八",也算给各位团友提个醒.上来发帖的时候,密码老是不对不得不又重新注册了个用户名<IMG alt="<img" src="./images/smilies/em70.gif" border=0 smilieid="51"> src="./images/smilies/em70.gif" border=0 smilieid="51"&gt; 估计最近搞装修劳心劳力,精神恍惚,哎!<IMG alt="<img" src="./images/smilies/em70.gif" border=0 smilieid="51"> src="./images/smilies/em70.gif" border=0 smilieid="51"&gt; 首先声明,我这个帖子无意针对西部化工的产品什么的,因为自己并没有用过它们家的东西,我不作任何评论,我愿意相信西部化工是不错的,但是他们的销售接待人员,服务态度不敢恭维.端午放假,周一休息,总算有点时间,就想把一个多月前在上团团购会上付给西部化工的100元定金给退掉,因为已有了别的选择.我接触上团也就两个月左右,因为装修需要,这次也是我第一次亲历装修,很多东西完全没有概念,加之相信上团的品牌力量,就加入了团购大军,初来乍到,如果有什么疏忽的地方也希望得到大家的提醒.虽然之前也听其他团友说过类似的事情,但没想到会真的发生而且这么恶劣. 先是退定金的时候,以身边没有钱为由搪塞,让我下次再来,要知道我是跑了大老远过来的!端午放假,没有团购会加上是中午时间,展厅里就剩下销售人员.他们口径一致,反复强调自己身上没有100块钱,态度很不好地让我说到底为什么要退定,为什么不买他们家的东西并以各种理由推脱,之后就把我晾在一边,自忙自的,没有任何解决的说法和诚意.这时候我才发现,原来所谓的定金,想要回来是如此之难!完全不是之前交定金的时候,同样是这位中年女士说的那么爽快! 一个门店销售,连最基本的留在身边退顾客定金的钱都不准备,看来这个销售对自己的业务能力真是相当的有自信! 后来有一个其他品牌的销售实在看不下去了,就借给她100算是退了我的钱.拿到钱,我问她是不是要写个收条(类似定金已退什么的),因为接触上团时间短,不是很熟悉,对流程还不清楚,以为要这样的手续.我的话,类似一种询问,想想也没什么不妥,反到是对商家还有个凭证什么的. 没想到这个时候,她一反刚才相当冷漠厌恶的态度,泼妇骂街的腔调立马摆了起来,很多不干不净并带有威胁性质的话,我在这里不想一一复述了.我只是想说,如果我有任何被骚扰到的地方,她是要为自己说过的这些话负责的!做不成你的生意了,影响了你拿提成了,就一副流氓样拉街开骂,那我好在没有相信你之前推销东西时候的说得天花乱坠的那些话,即便产品本身再好,对这样质素的销售,顾客实在不敢相信她嘴里推销出来的东西. 话分两头说,以我这个年纪的修炼,我真的做不到,任由你疯狗乱吠般的炮轰而不动声色的,但是我可以这么说,我已经很尽量的克制自己,以说道理,不想把矛盾恶化的态度跟你沟通.一方面,你年纪长我好多,希望你能自己知道点羞耻!另一方面,实在不屑于沦为同类,我也没有这个本事,脸不红心不跳地嘴里很自然地冒出那些站街开骂的话,今后我还希望给能够给自己的子女做个良好的榜样. 我已经和上团的客服投诉过这个事情,当时事情刚发生过后,自己也有点生气,打电话给客服的时候有点小激动,在此向客服人员说声抱歉,虽然对上团只有短短两个月不到的接触,但对上团服务一直是很满意,在团购会上也挑选到了很多自己称心的东西,大部分接触到的上团商家和销售,都也是态度很好的.对上团这个品牌做大做强,我个人还是有信心以后也还会支持的. 客服承诺在三天内,给予事情一个解决,希望能够借由这个事情给团友们提个醒,装修不易,身心俱疲,希望类似的事情今后能少之又少,别再给我们添堵了.

[[i] 本帖最后由 上团丫丫 于 2008-7-3 09:21 编辑 [/i]]

如果您以再与此类问题时,可以在去之前和客服通一下.我们这个会把小秘书配备齐全,您可以直接电话给您的小秘书.预约退单,并把单据号给客服,这样客服帮你和商家先预约一下退订时间.您直接去就可以了

祝您装修愉快~~

西部化工那老太婆是有点嚣张的,希望西部化工在聘请营销人员是要多多考虑个人素质问题,不要因为想降低成本而因小失大.

现在店员已换了~,