投诉————飞格莱

[size=3]上团斑竹、客服以及飞格莱（柏乐）老板： [/size]
[size=3]    你们好，请耐心看完此帖。 先后再飞格莱订了橱柜，两张床，一个书柜，床和书柜订单号0052170，橱柜的订单暂时找不到，如果出现法律纠纷，应该能够找到。我本来不想投诉飞格莱的，给了你们四次机会，你们越来越让我很失望，这实在是下策。主要投诉以下几点： 1. 按照合同以及以前预约，上门安装时间定在上周六，即8月9号，8.9号飞格莱要求8.10号，8.10号飞格莱又要求8.11号，8月11号又要求13号，13号下午上团工作人员确认，你们晚上六点送货，可六点半才送货；一而再再而三的违背合同，我难以再忍。 2.根据协商，13号晚上六点安装，并且多派几个安装师傅，可只来了两个，并且7点多才到，安装到11点还有很多抽屉没装，师傅住得远，我体谅他们，他们说走就同意了，况且我也该回家吃晚饭了。 3. 6月上旬订的橱柜，7月中旬进行了安装，发现门板有质量问题，设计师和销售人员确认过，但是迟迟没有解决方案，一直到8月12号，我说再不解决我要诉诸上团，他们承诺12号晚上来拆下门板，进行重新加工，可晚上又放鸽子，13号上午才给我解释说工人不空。 4.远计划周末安装好，周一周二装窗帘，由于安装时间的拖延，晚于我安装窗帘的时间，对新装窗帘产生了污染。 5. 参看第一张图，放床垫的时候我不小心把你们床的一根支撑板子踩得炸开了，根据你们的承诺，踩坏了不要钱，两张床至少有一张的钱该退还。 6.参看第二张图，做标记的地方该包管，师傅说没有包管的材料，请补上。 7.参看第三张图，这是现在的进展状况，请尽快完工。 [/size]
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[size=3][color=red]综上，我请上团主持公道，我的要求如下：[/color] [/size]
[size=3]1.床和书柜合同延误，按照上团规定赔付相关款项，天数按照最终完工日期计算； [/size]
[size=3]2.橱柜更换新的质量合格的门板，拒绝将现有门板拿回去修修补补，新的门板送来安装好后，旧的可以带走，延误合同天数按上团规定进行赔付； [/size]
[size=3]3.床根据承诺，退还一张床的款项，这项视飞格莱态度而定，态度好只需要更换两块支撑板子，态度不好必需退款； [/size]
[size=3]4.所有施工必须在周六前解决，周日我要去马来西亚出差，三周后回来就要搬家； [/size]
[size=3]5.由于时间拖延，赔付对新装的窗帘的清洁费用； [/size]
[size=3]6.如果要协商请勿让设计师或者销售人员来电，我知道他们做不了主，夹在中间左右为难。[/size]
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[color=blue]客服跟踪：LZ已经答应先由商家上门将未完成的后续工作全部完成，跟踪时间：08-08-14   15：32[/color]
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[color=#0000ff]客服跟踪：商家已经和网友协商好，由于昨天去时已经很迟，没有来得及做好所有的东西，现商家已经确定，明天将会将LZ家未完成的工作全部完工。  跟踪时间：08-08-15    17：10[/color]
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[color=#0000ff]客服跟踪[/color][color=blue]:经网站协调,商家同意赔付800元作为误工费给网友,双方意见达成一致.[/color][color=#333333]   [color=#0000ff]跟踪时间:2008-9-23  9:31[/color]  [/color]

[[i] 本帖最后由 苏州客服_刚刚 于 2008-9-23 09:32 编辑 [/i]]

很奇怪，不能排版[em70]

昨天已经电话联系了还没有处理完？LZ别担心，我已经再次跟客服说了，稍后会转入投诉区，由客服小姐专门帮你跟踪处理[em18] [em18]

[quote]原帖由 [i]爱娃[/i] 于 2008-8-14 09:06 发表 [url=http://bbs.suzhou.shtuangou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=5947251&ptid=368085][img]http://bbs.suzhou.shtuangou.com/images/common/back.gif[/img][/url]
昨天已经电话联系了还没有处理完？LZ别担心，我已经再次跟客服说了，稍后会转入投诉区，由客服小姐专门帮你跟踪处理[em18] [em18] [/quote]
谢谢爱娃。


第一页不能排版，所有空格和回车都没有了，很乱，有没有高手指导下，谢谢。

是哪个客服在协调啊，也不出来冒个泡[em24]

LZ您好，客服正在跟进此事，稍后会回复。[em18]

[quote]原帖由 [i]苏州客服-荔枝[/i] 于 2008-8-14 12:59 发表 [url=http://bbs.suzhou.shtuangou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=5949592&ptid=368085][img]http://bbs.suzhou.shtuangou.com/images/common/back.gif[/img][/url]
LZ您好，客服正在跟进此事，稍后会回复。[em18] [/quote]
谢谢
投诉弄得心情不好，严重影响工作了。

您好，我是飞格莱的厂家
第一，我们会马上跟您电话沟通。
第二，如有质量问题，我们肯定会帮你处理，直到您满意为止。
第三，至于为做完的事情，我们会帮您在今天帮你做好。

谢谢

LZ已经答应先由商家上门将未完成的后续工作全部完成，后续延误问题要等LZ家的工程全部结束再做详细流程。

[quote]原帖由 [i]苏州客服_葡萄[/i] 于 2008-8-14 15:30 发表 [url=http://bbs.suzhou.shtuangou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=5957730&ptid=368085][img]http://bbs.suzhou.shtuangou.com/images/common/back.gif[/img][/url]
LZ已经答应先由商家上门将未完成的后续工作全部完成，后续延误问题要等LZ家的工程全部结束再做详细流程。 [/quote]


葡萄你好，今天晚上只拆除了橱柜门板，没有安装床头柜的抽屉，师傅说抽屉太多，今天不装了，又让我白等了。

合同

[[i] 本帖最后由 icxb 于 2008-8-14 22:47 编辑 [/i]]

葡萄，合同私下给你

恩

商家已经和网友协商好，由于昨天去时已经很迟，没有来得及做好所有的东西，现商家已经确定，明天将会将LZ家未完成的工作全部完工。

[quote]原帖由 [i]苏州客服_葡萄[/i] 于 2008-8-15 17:09 发表 [url=http://bbs.suzhou.shtuangou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=5972373&ptid=368085][img]http://bbs.suzhou.shtuangou.com/images/common/back.gif[/img][/url]
商家已经和网友协商好，由于昨天去时已经很迟，没有来得及做好所有的东西，现商家已经确定，明天将会将LZ家未完成的工作全部完工。 [/quote]
还没有接到明天几点上门的电话。

刚刚电话给商家，确定明天下午14：00左右到您家里，

床头柜已经安装完毕！
书柜缺两个拉手。

橱柜门板今天没有按时送到，只能等9月6号再安装了。
葡萄，两个合同和收据已经传真给你了，你们同事说收到了，周一给你。
谢谢你。

合同已经收到。

出差一周了还有两周